微软与宝洁签订产品合同 阻止谷歌抢客户

据彭博社9月30日报道，微软首席运营官凯文-特纳今年7月时曾凭借自己的努力，成功阻止了谷歌对微软主要客户宝洁公司的侵占，而在与宝洁签订一份有效期为三年的产品合同之后。微软公司还有许多工作要进行。随着谷歌、甲骨文公司不断发出挑战，特纳需要通过更多的努力才能为微软保住价值3500亿美元的办公室软件市场。

高盛公司的分析师Sarah Friar表示：“随着全球网络化程度的提高，微软面临着进一步的挑战，该公司产品在个人电脑上的统治地位也发生了动摇。现在，就连微软内部也开始意识到了问题的严重性。”现年43岁的特纳曾是沃尔玛公司历史上最年轻的高层管理人员，也是少数来自微软外部的高管，现在他所担心的是，微软在竞争中没有能够竭尽全力。特纳在接受采访时表示：“如果失去宝洁这样的大客户的话，我将寝食难安。我希望微软员工都能表现出我这种关注度。”

随着网络日益成为各家企业最为重要的运营方式，微软的Windows操作系统及Office 软件等产品正面临着来自其他公司竞争的风险。根据彭博社的预计，由于全球金融危机将逐步蔓延至IT业，微软2008年的业绩增长率将从前一年的18%下降至12%。另一方面，特纳向微软员工表示，谷歌、甲骨文及VMware等竞争对手正在快速成长。特纳说：“这些竞争对手正在从我们的盘子中抢走食物。”在今年纳斯达克市场的交易中，微软的股价已经累计下跌了30%，这一跌幅几乎是甲骨文同期跌幅的两倍。

根据高盛集团本月公布的一份调查报告，有28%的受访者表示将在试用谷歌公司所提供的产品，高盛在其报告中还强调，这一数字比公司的预测水平要高。另外，谷歌最近先后宣布与法国汽车零件制造商Valeo集团及硅谷代工生产商Sanmina- SCI公司签订了产品协议。

据悉，宝洁公司曾经向谷歌公司寻求更为廉价及便捷的软件产品，但是特纳通过向宝洁展示新产品及许诺产品兼容性等措施，最终赢得了宝洁的产品订单。目前，宝洁公司拒绝就此事发表评论。另外，特纳还利用金融危机的机会，不断劝说竞争者的客户使用微软的产品，以取得成本降低的效果。而微软的这一战略甚至为公司赢得了花旗银行这样的大客户。该银行技术部门负责人Jagdish Rao表示，公司与微软的合作金额在过去三年中增长了一倍，但是，他并没有透露具体的数字。

为了赢得花旗的信任，特纳曾经在一年之中先后四次与Rao会面，并且还安排微软的顶级工程师为花旗解决技术难题。通过一系列的技术改革，花旗大大降低了平均运营成本。微软客户代表Hein Hellemons表示，花旗最终选择了微软的产品来代替此前所使用的IBM的产品，来作为员工协调及电话会议等工作的主要工具。他还表示，目前，花旗已经成为微软的十大客户之一。（普莱）